FAQ om Joyna

Vart vänder jag mig för att få information hur jag går till väga för att sälja Joyna?

Svar: Här finns länk med information: Om Joyna, och vid ytterligare frågor vänder ni er till Helen Eriksson på Folkspel – Helen.Eriksson@folkspel.se eller 076-768 00 77.

Det finns bara 1 av xx registrerade medlemmar på föreningen. Hur ser jag dem? Just nu visas inga.

Svar: Du kommer se dina medlemmar när de har registrerat sig via länken som skickas från systemet. Du ser dina medlemmar under Mina sidor uppe till höger i folkspelsportal och välj Hantera användare.

Hur får jag deras mailadresser? Jag har inte mailadresserna i min kontaktbok?

Svar: E-postadresser till era medlemmar är inget som Folkspel har tillgång till. Du behöver kontakta någon som har dem, kanske är det en administratör som gör medlemsutskick i er förening. Medlemmar hos Folkspel anses som samma sak som personer som ska sälja Joyna för er förening tex styrelsepersoner mfl.

Har systemet tillgång till Riksförbundet HjärtLungs medlemsregister?

Svar: Nej, det har det inte. Medlemmar för oss är inte samma sak som i Folkspels benämning. Medlemmar för Folkspel är personer som säljer Joyna för er förening.

Kan jag och vår administratör registrera samma person som s.k. medlem (= säljare)? Vad händer om vi har samma?

Svar: Det går inte att registrera samma medlem två gånger, personen kommer att få ett meddelande att den redan är registrerad. Om man tittar under Hantera användare så ser alla administratörer vilka som ligger upplagda som medlem

Alla våra medlemmar i föreningen är inte lika med säljare. Det är kanske ett fåtal som väljer att bli säljare. Hur har vi koll på dessa? Vi borde inte kunna bjuda in samma person från flera håll?

Svar: De medlemmar som vill sälja kallar vi för säljare. Alla vill och behöver inte. Om en medlem vill sälja så kommer de att be dig eller er som ansvariga att skicka länk för att registrera sig. En del föreningar skickar till alla sina medlemmar, men det är bara de som vill som börjar. Andra föreningar skickar bara till dem som anmält intresse. Man kan skicka inbjudan till samma person men personen kan bara registrera sig en gång.

Måste köparen ange ett kontokortsnummer och måste det kontokortet vara öppet för internetköp?

Svar: Det stämmer att det är genom kortköp man betalar och att det måste vara öppet för internetköp.

Jag saknar klara instruktioner, vad ska jag säga till mina styrelsemedlemmar?

Svar: Här finns ett infoblad (länk) som du kan visa dina styrelsemedlemmar. Säg också att du är registrerad som administratörer (och om någon mer är det) och att du kan bjuda in medlemmar genom att skicka en länk till dem, där de ska registrera sig. Då kommer medlemmen få ett mail med information om hur man får tillgång till sin egen digitala lottbutik eller webbshop.